Les lampesd'amitiésont-elles livrées avec une garantie ?

Que faire si votre Lampe d'Amitié se casse ? Nous espérons que ce ne sera jamais le cas, mais si vous trouvez que l'un de nos produits ne fonctionne pas, nous sommes là pour vous aider.

Nous avons une Garantie à Vie !

Oui, à vie. Si votre lampe cesse un jour de fonctionner, nous nous en occuperons. Il y a cependant quelques limites. Si vous endommagez intentionnellement votre Lampe d'Amitié, cela annulera votre garantie. Ne coupez pas le cordon, ne cassez pas l'abat-jour, ne la plongez pas dans l'eau, ou n'essayez pas d'endommager votre lampe. Si elle cesse un jour de fonctionner et que vous ne l'avez pas brisée contre un mur ou autre, elle est couverte par notre Garantie à Vie !

La première chose à faire si votre lampe cesse de fonctionner est de contacter notre service client. Notre seul objectif est de vous reconnecter. La plupart du temps, nos excellents agents peuvent vous remettre en marche sans réparation ni remplacement ! Parfois, quelque chose se produit et nous devons le réparer.

Si nous devons la réparer, nous ferons l'une des deux choses suivantes. Soit nous essaierons de récupérer votre Lampe d'Amitié pour la réparer, soit nous vous en enverrons une nouvelle ! Quel que soit le cas, nous prendrons en charge tous les frais d'expédition. La seule chose que vous devez faire est de l'emballer soigneusement. Les Lampes d'Amitié peuvent se rayer ou se casser pendant le transport, vous devrez donc vous assurer qu'elle est bien emballée dans sa boîte.

Et si mon adorable animal ronge le cordon ?

Techniquement, cela annule la garantie, mais nous sommes tout simplement des inconditionnels des animaux mignons. Contactez notre service client et nous nous en occuperons pour vous. La seule chose que nous vous demanderons ? Envoyez-nous une photo du mignon petit coupable ! Nous avons une collection de photos d'animaux rongeurs de cordons.

Que se passe-t-il si ma Lampe d'Amitié est endommagée en dehors de votre Garantie à Vie ?

Si vous coupez le cordon et baignez votre Lampe d'Amitié, nous la réparerons quand même pour vous. La plupart du temps, si vous n'avez pas intentionnellement endommagé votre Lampe d'Amitié, elle est couverte par notre Garantie à Vie.

Il y a des frais de 15 $ hors garantie, et vous devrez nous l'envoyer. Contactez toujours le service client en premier ! Une fois que vous l'aurez fait, nous la réparerons et vous la renverrons ! La seule chose dont vous devez vous soucier est le coût de l'expédition aller simple et des frais de 15 $.