Politique de retour

Informations sur la politique de retour et de remboursement

Retours

Si vous avez acheté votre article auprès de l'un de nos revendeurs, veuillez lui retourner l'article, en respectant sa politique de retour. Si vous avez acheté votre article directement chez nous, vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date d'achat pour le retourner. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, dans un état neuf et dans son emballage d'origine. Vous devrez également avoir le reçu ou la preuve d'achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 5 jours ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@filimin.com.

Les questions concernant les conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à support@filimin.com.