Politique de retour

Informations sur la politique de retour et de remboursement

Retours

Si vous avez acheté votre article par l'intermédiaire de l'un de nos détaillants, veuillez le leur retourner, en suivant leur politique de retour. Si vous avez acheté votre article directement chez nous, vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date d'achat pour le retourner. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine. Vous devrez également avoir le reçu ou la preuve d'achat.

Remboursements

 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 5 jours ouvrables.

 

Remboursements tardifs ou manquants

 

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@filimin.com.

 

Les questions concernant les conditions générales d'utilisation doivent nous être envoyées à support@filimin.com.