Garantía de calidad en Filimin

¿Cómo sabes que estás adquiriendo un producto de calidad? ¿Y la calidad de fabricación? Tal vez te pongas nervioso al comprar un producto Friendship: "¿Y si no funciona? ¿Y si se rompe?"

Comprar cosas nuevas es siempre un ejercicio de Confía . Si vas a un nuevo restaurante y pides un bistec, estás apostando: ¿será un manjar delicioso o una terrible pérdida de dinero? Comprar cosas en línea es una apuesta aún mayor. ¿Llegará este artículo? ¿Y si es una estafa?

Haces lo que puedes para mitigar el riesgo. Lees reseñas, compras en sitios de confianza y sigues los números de seguimiento. Investigas en sitios web, buscas garantías de devolución de dinero y le preguntas a Google tus preguntas más urgentes. Cosas como "Garantía de la batidora Kitchen-Aid", "Problemas con la Nintendo Switch", o "Tasa de fallos de la tarjeta gráfica Nvidia". Quiere saber cuánto cuesta, cuánto durará y qué sucede cuando se estropea.

¿Y qué pasa con nosotros? ¿Qué hacemos para que te sientas más seguro con tu compra de Filimin? En primer lugar, cada lámpara Friendship que enviamos viene con nuestro Garantía de por vida . Nuestra promesa es que cualquier defecto en la lámpara (hardware o software) será responsabilidad nuestra. Lo respaldamos porque creemos que hacemos todo lo posible para asegurarnos de crear un producto de alta calidad.

En segundo lugar, durante todo el proceso de creación de una lámpara Friendship, probamos las piezas a diario para comprobar su calidad y funcionalidad. Te lo explicaremos todo a continuación, pero si quieres saber más, somos muy minuciosos en nuestras pruebas. Esto nos da la seguridad de que tu lámpara funcionará como está previsto y, si no es así, ¡te enviaremos una nueva!

Si quieres aprender un poco sobre cómo se hacen las Lámparas de la Amistad, consulta este artículo, ¿Cómo se fabrican las Lámparas de la Amistad?

Comenzamos cortando láminas de acrílico en piezas más pequeñas para las lámparas. Después de cortar el acrílico, verificamos cómo funcionan nuestros cortadores láser (llamados cariñosamente Daniel y Lilly). Si el láser es demasiado fuerte, dejará marcas de quemaduras en el acrílico. Si no es lo suficientemente fuerte, no cortará completamente. Esto hace que las piezas más pequeñas sigan unidas entre sí y luego sea necesario separarlas para poder desafilar los bordes filosos.

Nuestro acrílico llega con una hoja de papel adherida que lo protege de rayones durante el transporte. Dejamos el papel para mantener el acrílico protegido hasta el final del proceso de ensamblaje, cuando pegamos la pantalla de la lámpara a la base.

Cuando ensamblamos las bases, cada placa va en nuestro programador. Mientras la placa de circuito está en este paso, hacemos un ciclo de colores para asegurarnos de que todos los LED se enciendan correctamente. También tocamos el sensor para asegurarnos de que funciona correctamente para que su grupo nunca se pierda uno de sus toques.

Al final del día, una vez que hemos pegado un carrito lleno de lámparas Friendship en sus bases, las enchufamos todas para una prueba durante la noche. Tenemos un sistema diseñado por John y Pankaja que los monitorea para detectar "toques fantasma" y se asegura de que todos se actualicen al firmware más reciente.

El "toque fantasma" se produce cuando la lámpara cambia de color sin que nadie la toque. Esto puede suceder por diferentes motivos, uno de ellos es un problema de adherencia. Hacemos pruebas durante la noche y cualquier lámpara que registre incluso un solo toque durante la noche se envía de vuelta para que la reparen.

Una vez que las lámparas se han secado y probado, hacemos una prueba táctil manual todas las mañanas. Tocamos cada lámpara varias veces para asegurarnos de que responde correctamente al tacto. A medida que se seca el pegamento, la conductividad mejora, por lo que queremos asegurarnos de que estén completamente secas antes de probarlas. Si una lámpara es difícil de cambiar o no responde al tacto en absoluto, la rechazamos y la enviamos a reparar.

Cuando vamos a empaquetar las lámparas Friendship en sus cajas, realizamos una serie final de pruebas de calidad. Las recogemos y las revisamos a fondo. jalar, Intentamos quitar la pantalla de la base. Si se desprende, significa que no se pegó lo suficientemente bien y se rechaza para repararla. Después, examinamos toda la lámpara debajo de una luz para comprobar si tiene rayones grandes u otras imperfecciones. Si encontramos alguna, ya sabes lo que hay que hacer: rechazamos la lámpara y la reparamos.

Por último, cuando lo escaneamos en la computadora de envío, se realiza una verificación final de la lámpara. Confirma que efectivamente pasó por cada paso de prueba y pasó la prueba. Si la computadora no puede confirmar que la lámpara fue probada en todos los aspectos, no se enviará. Hacemos esto para asegurarnos de no omitir ningún paso en ninguna de las lámparas que fabricamos. Queremos asegurarnos de que no haya ocurrido ningún error de codificación durante el proceso de actualización o, si una lámpara no se conectó para la prueba, no la enviaremos.

Somos constantemente Actualizamos nuestros procesos y materiales para mejorarnos a nosotros mismos y a nuestro producto. ¡Un gran ejemplo es nuestro envoltorio de burbujas! Notamos que algunos clientes nos escribieron para decirnos que su mensajero manipuló mal su paquete, lo que provocó daños a su lámpara durante el envío. Analizamos cómo diferentes técnicas de embalaje podrían proteger las lámparas de las formas más comunes de manipulación incorrecta. A continuación, se muestra un video de nosotros probando nuestras cajas antiguas.

"La única diferencia entre hacer tonterías y la ciencia es escribirla." - Adam Savage

Colocamos un acelerómetro en la caja con la lámpara y probamos distintos métodos de embalaje. Nos dejamos caer desde distintas alturas y las arrojamos a un porche imaginario, imitando lo mejor que pudimos a UPS/FedEx. Este experimento (muy divertido) nos llevó a un cambio en nuestro embalaje que esperamos haya solucionado el problema. Modificamos la forma en que envolvemos las lámparas con plástico de burbujas y, en lugar de utilizar un solo tamaño de lámina, utilizamos dos tamaños diferentes para las distintas piezas a fin de proteger mejor la lámpara Friendship.

¿Y qué pasa con esas reparaciones? ¿Cómo se solucionan los problemas?

A medida que se retiran las lámparas y se envían a reparar, se las marca y se las organiza mientras esperan a que las arreglen. Cada problema requiere un método de reparación diferente, pero por lo general, hay que quitar la pantalla, limpiar el exceso de pegamento y volver a pegarla en la base. Mientras esperan, ¡se quedan en el estante de la vergüenza!

Algunos rayones se pueden pulir y algunas imperfecciones se pueden reparar si son lo suficientemente menores. Se repararán y se enviarán de vuelta para pasar una prueba de calidad.

Si algo no se puede arreglar, o simplemente tomaría demasiado tiempo arreglarlo, lo reservamos como lámpara reacondicionada. Siempre que funcionen correctamente y solo tengan problemas estéticos (como un rasguño o una gota de pegamento perdida), las conservamos. Estas lámparas las regalamos en nuestro Página de Facebook durante un concurso o donarlos a Red de Iniciativas de Mujeres de Wichita . Las lámparas que donamos se venden a mitad de precio para apoyar a esta organización sin fines de lucro y ayudar a las sobrevivientes de abuso doméstico.

Para terminar...

Como probablemente te habrás dado cuenta, en Filimin nuestra principal prioridad es conectar a las familias y amigos sin importar en qué parte del mundo se encuentren. Creemos que la conexión y la comunicación son partes integrales de la humanidad. Nuestra misión es fortalecer las conexiones emocionales con los seres queridos mediante el uso creativo de la tecnología para mejorar las relaciones de maneras hermosas y significativas. Por este motivo, ponemos especial cuidado y esfuerzo en la calidad de nuestros productos para que cuando llegue tu producto de amistad Filimin, sepas que fue elaborado pensando en ti. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu producto Filimin, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente Para que puedan cuidarte.